40355971Обновлено 1 октябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Железнодорожном / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
48 лет (родилась 27 января 1971)
Железнодорожный
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по продажам, руководитель по работе с клиентами

не готова к командировкам
90 000

Опыт работы 21 год и 1 месяц

    • август 2007 – август 2017
    • 10 лет и 1 месяц

    Заместитель директора по продажам

    ООО "Элснаб", Москва
    Дистрибуция электротехнического оборудования

    Обязанности:

    - Построение системы дистрибьюции чешского бренда OEZ (входит в группу Siemens) на территории России. - Реализация разработанной дилерской политики, заключены дилерские соглашения с ведущими игроками российского рынка электротехники. - Управление персоналом (15 человек). - Создала и запустила бизнес-процессы работы с клиентами. Подбор, обучение и адаптация новых сотрудников. По оценкам независимого агентства, количество клиентов, давших максимальную оценку работе back-office компании увеличился с 45% до 82%. - На фоне общего падения рынка, с 2014 по 2016 г.г. совместно с командой увеличила продажи компании с 313 млн. руб до 455 млн.руб. - Управление продажами мультибрендового направления: Eaton, LS, Kraus&Naimer, Rittal, C&S, КЭАЗ. - Проведение успешных переговоров с вендорами об улучшении условий поставок. - Анализ существующих на рынке систем СРМ, разработка ТЗ и внедрение, по итогам исследований, собственной СРМ на базе 1С (более 40 пользователей). - Разработка KPI для службы продаж. - Организация удаленного управления персоналом. Подбор персонала в регионах. - Формирование и реализация ассортиментной и ценовой политики. Увеличение активного ассортимента до 6 000 позиций. - Организация процесса провидений мероприятий в Чешском посольстве, совместно с заводом изготовителем OEZ s.r.o. при участии ключевых клиентов, партнеров и ведущих игроков на электротехническом рынке. - Разработка и внедрение маркетинговых мероприятий по продвижению продукции (программы продвижения, рекламные кампании и т.д.) - Тактическое и оперативное планирование деятельности. - Ведение переговоров с первыми лицами коммерческих и государственных структур. - Непосредственное участие в активных продажах. - Анализ тенденций рынка, сегментация, выделение и развитие приоритетных направлений, прогнозирование их развития. - Анализ и оценка конкурентов, выработка методов эффективного увеличения продаж и узнаваемости компании. - Поддержание клиентов в рамках лояльности. Начинала в компании с должности менеджера по продажам, в 2011 г. назначена на должность руководителя отдела по работе с клиентами, с 2016 - заместитель директора по продажам.
    • август 2005 – июнь 2007
    • 1 год и 11 месяцев

    Менеджер офиса продаж

    ООО "Векъ Пневматики", Москва
    Дистрибуция

    Обязанности:

    - Работа в 1с7, 1с8, обработка входящих звонков, прием заказов и занесение их в базу, выставление счетов клиентам, создание первичных и отгрузочных документов и их хранение, консультация клиентов по ассортименту, обслуживание клиентов, предоставление им информации о наличии/отсутствии продукции на складе организации, подготовка образцов продукции клиентам. Исполнение поручений руководства по требованию, в рамках соблюдения трудовых отношений, должностных инструкций. Прием и оформление заказов от сетевых клиентов, от оптового отдела и от торговых представителей. Постоянное взаимодействие со всеми отделами компании, с оптовым отделом, с отделом закупок, с финансовым отделом, с бухгалтерией, а также отделом логистики, отделом операторов, со складом. Непосредственное тесное взаимодействие с менеджерами по продажам, руководителем отдела и коммерческим директором. Контроль за дебиторской задолженностью покупателей. Ведение реестра полученных документов от клиентов с их отметкой. - Развитие отношений с существующими клиентами.
    • июнь 2004 – июль 2005
    • 1 год и 2 месяца

    Менеджер по продажам

    ООО "Дон Керам", Москва
    Дистрибуция

    Обязанности:

    - консультирование клиентов по продукции; - помощь клиентам в формировании заявок; - прием заказов от клиентов, и ведение заказа до отгрузки товара; - составление коммерческих предложений и заключение договоров; - поддержание и развитие деловых отношений с клиентами; - контроль правильности поступивших документов; - контроль за наличием товара на складе.
    • июль 1996 – май 2004
    • 7 лет и 11 месяцев

    Менеджер по продажам

    ООО "Декотекс-2000", Москва
    Дистрибуция

    Обязанности:

    - Работа в 1с7, обработка входящих звонков, прием заказов и занесение их в базу, выставление счетов клиентам, создание первичных и отгрузочных документов и их хранение, консультация клиентов по ассортименту, обслуживание клиентов, предоставление им информации о наличии/отсутствии продукции на складе организации, подготовка образцов продукции клиентам. Исполнение поручений руководства по требованию, в рамках соблюдения трудовых отношений, должностных инструкций. Проведение переговоров с потенциальными клиентами, подготовка коммерческих предложений, предоставление специальных условий и скидок, сбор информации о потребностях клиентов, документальное оформление сделок, контроль исполнения заказа или отгрузки, взаимодействие со складом и службой логистики.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Большой опыт проведения переговоров на высоком уровне (энергетические компании, нефтегазовый сектор, госсектор и другие корпоративные клиенты). Определение торговой политики с учетом исследований рынка и показателей продаж в прошлом, определение географии работы, формулирование и внедрение региональных стратегий продаж Создание и/или управление сетью дистрибуции, дилерской сетью Планирование продаж, ответственность за выполнение плана продаж разработка ассортиментной и ценовой политики, различных программ повышения продаж (торговый маркетинг: специальные акции, включая составление их бюджета; скидки; бонусные программы и т. д.) Управление персоналом. Компьютерные навыки: уверенный пользователь 1С Активная жизненная позиция и оптимизм.